På vår hjemmeside nte.no kan du til enhver tid finne oppdatert informasjon om alle forretningsområder, produkter og tjenester i NTE. For mange er det blitt en selvfølge å finne det man leter etter på en hjemmeside, men hva er det egentlig som ligger bak arbeidet med en webside?  Vi tok en prat med Klaus Koberstein, som arbeider som webansvarlig i NTE Holding.

Hvilke oppgaver har du som webansvarlig?

Jeg må til enhver tid sørge for en tilgjengelig og brukervennlig nettside. Samt å være oppdatert på trender rundt web og sosiale medier – her kan det skje mye på kort tid, og det er viktig å henge med i svingene.

Hva er det som gjør det gøy å jobbe med web?

Dette med at det hele tiden er noe nytt å oppdatere seg på gjør det veldig spennende å jobbe med web. I tillegg får man veldig rask oversikt, og hyppige tilbakemeldinger på hva som fungerer og ikke for kundene. Dette gjør at man hele tiden kan forbedre både innholdet på hjemmesiden, og måten man selv arbeider på.

Men hvilke utfordringer kan du møte i løpet av arbeidsdagen?

I NTE har vi flere ulike selskaper, og hvert enkelt selskap har ulike mål og ulike måter å kommunisere til kundene på. Det er ikke alltid enkelt å balansere dette på en måte som gjør at alle blir like fornøyde.

Hva er det som er viktig for å få til en god kommunikasjon med kundene da?

Man må først og fremst å lytte til kundene. Det er kundenes behov som er første prioritet - hvilken informasjon de er ute etter og hvordan de finner frem. Det er også viktig å være tilgjengelig og rask med å løse oppgaver og utfordringer.

- De siste årene har det blitt mer og mer viktig med kontinuerlig og rask oppdateringer – informasjon skal helst være tilgjengelig på web i går, ikke i dag, smiler Klaus.

Til slutt - har du noen gode tips til kundene våre?

Et generelt webtips er å bruke kelkoo.no til å sammenligne priser og produkter – her kan det være mye å hente.

På NTE sin vegne vil jeg oppfordre til å gi tilbakemeldinger dersom noe mangler på nettsiden vår. Vi er opptatt av at du enkelt skal finne den informasjonen du er ute etter. I tillegg vil jeg tipse om å være aktiv på Facebooksiden vår. Her ønsker vi dialog med våre kunder, og du har dermed mulighet til å påvirke oss.

Så flott, men kanskje du har et godt novembertips til våre kunder også?

Ja, nå rett før jul bør du følge med på NTEs julekalender fra 1.desember. Også i år har vi meget gode premier som iPad2, iPod, iPod klokke, Nintendo, digitalkamera, NTE Expert gavekort osv. Her er det verdt å følge med!